転送電話とは？会社の電話をスマホで受ける仕組みと導入メリットを解説

個人事業主や小規模事業者の中には、「事務所にいない時間が多い」「会社の電話を取りこぼしたくない」「携帯電話だけで仕事をしたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。

しかし、固定電話を設置したままでは、外出中の着信に対応できないことがあります。

そこで活用されているのが「転送電話」です。

転送電話を利用すると、会社用の電話番号へかかってきた着信をスマートフォンや別の電話番号へ転送できます。専用の固定電話回線や電話加入権がなくても利用できるサービスもあります。

この記事では、転送電話の仕組みやメリット・デメリット、どのような事業者に向いているのかを解説します。

転送電話とは？

転送電話とは、専用の電話番号へかかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号へ自動的に転送するサービスです。

東京03番号
大阪06番号
地域の市外局番

例えば、上記のような電話番号を取得しておいて、その番号への着信をスマートフォンへ転送するといった使い方ができます。

利用者は外出先にいても、会社番号宛の電話を受けられるようになります。

なぜ転送電話が選ばれているのか

近年はオフィス勤務だけでなく、

リモートワーク
外回り営業
現場作業
個人事業

など働き方が多様化しています。

一方で、顧客から見ると「会社の電話番号がある」ことへの安心感は依然としてあります。

そのため、「固定電話らしい番号は持ちたいが、電話機の前にはいたくない」というニーズが増えています。

転送電話は、その両方を実現しやすいサービスです。

転送電話のメリット

外出先でも会社の電話を受けられる

最大のメリットはこれです。事務所にいなくても、スマートフォンで会社への着信を受けられます。

営業職や建設業、訪問サービスなど外出が多い業種とも相性が良いでしょう。

固定電話設備が不要な場合がある

サービスによっては、

電話加入権
固定電話回線
ビジネスフォン

などが不要です。そのため、比較的手軽に導入できます。

会社番号を持ちながら携帯で運用できる

個人携帯番号を公開したくない場合にも役立ちます。

ホームページや名刺には会社番号を掲載し、実際の着信はスマホで受けるという運用が可能です。

提供番号で発信できるサービスもある

サービスによっては、取得した会社番号を相手に通知して発信できます。

顧客から見ても、会社としての一貫性を保ちやすくなります。

転送電話のデメリット

複数人での電話対応には向かない

転送電話は基本的に、1つの着信を1つの転送先へ送る仕組みです。

複数人で1つの着信を共有したい場合は、クラウドPBXのほうが適しているケースがあります。

通話料が発生する場合がある

転送処理には転送料金や通話料が発生することがあります。

利用前に料金体系を確認しておきましょう。

電話管理機能は限定的

クラウドPBXが持っているような、下記の機能は限定的な場合があります。

内線
録音
着信履歴共有
複数人着信

こんな人には転送電話がおすすめ

個人事業主

開業したばかりで、大掛かりな電話システムまでは不要なケースに向いています。

一人社長

会社番号を持ちながらスマホ1台で運用したい場合に便利です。

外出が多い事業者

建設業
リフォーム業
電気工事業
訪問サービス業

上記のような、外出が多い事業の方にも向いています。

Toones転送電話とは？

転送電話サービスの一例として、Toones転送電話では、下記の機能に対応しています。

固定電話番号の提供
24時間365日の電話転送
提供番号による発信
転送先の変更
海外転送

また、電話加入権や固定電話回線が不要なため、比較的導入しやすい点も特徴です。

Toones転送電話の詳細はこちらから

転送電話とクラウドPBXの違い

多くの人が迷うのが、「転送電話とクラウドPBXのどちらを選ぶべきか」という点です。

転送電話がおすすめな方

個人事業主
一人社長
とにかく安く始めたい
電話を受けられれば十分

クラウドPBXがおすすめな方

社員が複数いる
着信を共有したい
内線を使いたい
本格的な電話DXをしたい

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